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订机票携程网携程旅行网订票革新推出高铁票

发布时间:2019-05-15 01:29:11

1 : 携程旅行订票革新 推出高铁票PK机票比价功能

据美国《华尔街》10月15导,投资研究公司ABR撰文分析携程旅行在中国海外旅游市场上处于有益地位,长时间来看,携程的市场占有率将继续扩大。(]近日也发现,携程旅行不断推陈出新,发布了机票火车票同时预订功能,新功能的推出大幅优化了用户订票体验,购买火车票的同时还能查询相应目的地机票价格,此次订票系统的创新改革将为票务定单再次带来新的突破。

行业首家实现机票、火车票比价功能

据悉,携程推出的机票、火车票同时预订功能在国内旅游行业中尚属首次出现。该功能来源于对用户行动习惯的深入视察,创新性地将机票和火车票放在同1页面进行价格上的对比,改变了传统火车票单1的订票页面模式,解决了因价格选择难的问题。

进入携程火车票页面,左边顺次排列着火车票2等座、1等座、商务座的价格,右边从上至下散布着同等时间段机票价格,将两种出行方式的价格尽揽眼前,对照起来1目了然。

票价跳水 机票PK火车票

在使用了携程机票、火车票同时预订功能以后,对比了多条线路发现多家航空公司航班票价竟低于高铁和软卧价格。例如:武汉至广州的高铁463.5元,硬卧255.5元,机票230元;上海至天津高铁508.5元,机票310元。同等例子还有很多,航线的折扣机票价与该线路火车票价相差无几,乃至某些航班机票还要低于火车票的价格,另外从服务和在途时间上斟酌很明显机票的性价比要高于火车票。

固然这些特价机票仅在某些特定时间段,而铁路票价相对稳定,在遇到春运等节假日高峰期火车票的抢订浪潮还是居高不下。仅在过去1年,全国铁路旅客发送量完成18.93亿人,同比增长4.8%,铁路更是数亿生活在农村、打拼在城市的季节性农民工返乡和外出工作的主要交通方式。

通过携程机票、火车票同时预订功能的出现,也给部分只局限关注铁路出行的用户们1个全新的视野体验。今后可以以的价格、短的时间选择舒心的出行方式。

在市场竞争日趋成熟的同时,各大业内站之间的竞争已从同质化的内容竞争,转向寻求全方位独特差异化竞争,对用户而言,任何1点微小的体验提升都将提高其对站的粘性和认同感,正是这些“微小”的创新,让广大民终究能够从旅游行业的高速发展中取得实在的好处。

2 : 央视曝光携程机票套餐骗局

为了春运能够买到便宜点的回家票,有的友会选择1些旅行,在上订购1种机票套餐。[)不过要提示您的是,这样的套餐虽然说价格很实惠,但是1旦您的行程突然改变的话,想要退改签的时候要承当的损失就大了,由于这个退票费可到达90%。

在旅游站上购买打包优惠的旅游机票回家过年,但更转业程以后却要承当千元退票费。近选择此类方式购买春运机票的南京市民陆续遇到了这类为难。

南京市民:作为我1个购票人来讲,我肯定是不舒服的,由于航空公司规定是扣10%,你携程规定扣50%,那这40%去哪里了。

根据这位市民提供的线索,在该旅行(携程)上看到,同1航班的机票价格会因套餐种类的不同而有所辨别,其中票价为优惠的旅行套餐,同时限制也多。比如这趟春运期间由南京飞往长春的航班,旅行套餐的机票价格为702元,比正常机票价格便宜了近300元。但如果购票后,旅客有退票或改签的需求,站规定消费者必须承担657元的退票费,退票费就占到了票价的93%。

携程客服录音:打比方说,您这个票订好以后可能要操作改签或退票的话,上面有详细说明,比如说不改不退。如果写了不改不退,后面这个票如果不按时正常出行等于就浪费了。

按1般航空公司的规定,除特价机票,1般机票退票费为票价的10%⑵0%,对旅行套餐的退票费为何高达90%,站(携程)给出的解释是,旅行套餐并不是机票,不支持航空公司的规定。

携程客服录音:像旅行套餐这类预定以后有1个同意条款,如果您确认预订的话,还是要以这个折扣当时显示的退改签政策来办理退票。

在这儿还想提示您,如果您想要订这类比较优惠的机票套餐的话,千万不要看价格诱人就快速下单了,再着急呢也1定要看清楚对方的退改签原则,看清楚手续费。不然1旦订购成功的话,您如果想退票,就得依照契约来办事儿。在享受低价的同时,也得承受这类高额退改签费用的风险。

3 : 携程被指订票信息毛病 宣称不承当任何

我在携程上订了两张动车火车票,上显示的动身时间与实际车票上显示的动身时间不符,给我造成重大损失。2011年8月25日,北京消费者陈女士向维权发来维权要求,称其在携程上订购的火车票与该站上显示的车票信息相差5个小时,对此携程方面谢绝承担。

携程订票出错

陈女士在携程上订购两张动车票,1张是2011年8月28日12::46从北京西动身开往河南郑州的D135,另外一张是8月28日19:20分从河南郑州开往洛阳方向的动车D1015。依照携程上显示的时间,D135到达郑州的时间是当日下午17:50,这样陈女士正好能遇上郑州到洛阳的动车。

令陈女士没有想到的是,当火车票送到其士手中时却发现,D135列车开车时间变成了8月28日17:21。因火车到达时间没法衔接上旅途的下1站,陈女士不能不退票,选择其他交通工具。以后还能相信携程上的信息吗?陈女士质疑道。

携程:不承当任何

8月26日,携程客服工作人员告知维权,陈女士订购的车票信息与站宣扬的信息不符是因铁路局修改了火车发车时间,与携程并没有关系。当维权反复追问携程与用户的权责关系时,该工作人员表示,就陈女士的事件携程不承当任何,其他的没法告知维权。

据携程工作人员介绍,凡在携程上订购火车票的每张车票收取5元手续费。至于消费者用这5元钱买到了甚么?该工作人员表示,每一个火车票代购点都收取5元手续费,携程收取了这5元钱后是不是应当保障消费者的权益问题该他表示一样没法告知消费者。

陈女士介绍,携程实际共收取她50元服务费。

携程退还服务费 承当退票损失

难道消费者花钱买到的只有不承当和没法告知么?陈女士表示,该火车票是为公司订的,退票及其它损失不可能由她个人承担。

经维权再3调和后,携程方面许诺将退还陈女士50元服务费,和火车票退票被扣除的20%手续费,总计110元。

法律提示:经营者提供服务失误可要求赔偿损失

站提供票务信息,消费者通过该信息作出购买决定,并向站支付费用,站向消费者提供服务,构成了消费者与站之间的服务合同关系。根据《合同法》及《消费者权益保护法》的相干规定,经营者提供的服务,应当依照国家规定或与消费者的约定,并且应当与之条件供的信息相匹配,如果由于该信息致使消费者接受服务时遭到财产侵害,或致使合同不成立、没法到达合同目的,消费者有权依法获得赔偿。

当消费者在接受服务时,如果合法权益遭到侵害,可向消协等第3方机构投诉,申请参与调解,调解不成的,可依法向人民法院提起诉讼,依法保护自己的合法权益。

4 : 携程机票问题多 被吐槽说走就走不了

携程在手,说走就走是携程的广告语。今年1月,1篇《携程在手,说走就走不了》的帖子在朋友圈热传,北京的自媒体人李淼在同名公众号发帖吐槽携程屡出无效机票。在北京李淼发帖半个月后,广州也有1个名叫李淼的消费者发帖称在携程购票出现了问题,险些耽误全部行程,他直斥携程在屡次被投诉后,仍然提供无效票号忽悠消费者。

除南北李淼的遭受外,还有很多消费者都在携程遭受种种问题,很多人直言自己的投诉至今未获解决。对此,携程表示已升级了机票订票无忧许诺,只要是供应商背规,将向旅客退1赔3。

【票号疑云】

怪!

携程称已出票

机场查不到票号

李淼是中山东大学学天文与空间科学研究院院长。1月底,李淼去北京参加活动,主办方在携程上为他购买了1月26日19时55分广州飞北京的头等舱机票。但是让他奇怪的是,在里查询航班的官方App上,机票状态却1直显示待定。

我当时有点疑问,由于之前买好票,这个App就会显示已出票而不是待定的。李淼告知新快报,自己当时提早几天致电主办方的联系人,而对方随后也立即向携程方面咨询出票情况。此时携程明确回复已出票稍后还发来短信,称站方面已与航空公司确认过,1切正常,因而李淼也以为不会再有问题,没有再多作查证。

但是,当李淼在26日当天,前往机场途中时再次打开App,发现该机票状态仍然是待定,而当他到达机场值机柜台时,工作人员也表示查不到票号,也没有李淼这个名字。

乱!

说是只剩经济舱

后又坐回头等舱

我1听非常着急,由于机票不是我买的,和携程的沟通只能通过主办方的联系人中转,我就只能在机场无助地等着。李淼对新快报说,机场工作人员告知他,当晚飞北京的航班,只有他本来打算乘坐的19时55分那趟还剩1张经济舱机票,同时明确告知已无头等舱坐位,随后携程方面建议帮李淼改签成该航班的经济舱。

李淼表示,当时自己很生气,由于这是携程的问题而致使不能出票,不能因此要他来承受这个结果,因此其实不乐意改坐经济舱。而且由于工作关系,已不可能改往后的航班了,李淼既无奈又气愤,他认为携程在被曝光提供假票号的行动后仍然无改进,继续向消费者提供无效票号。

所幸的是,经过定票方和携程多番沟通后,李淼终究还是在原定航班起飞前,顺利遇上飞机,并且取得了原定的头等舱座位。携程对此回应表示,本次事件是由于航空公司更换了机型,并且没有通知携程,才致使李淼在机场查询不到机票了。而携程已在第1时间参与调查处理,并已真诚向当事人致歉。

【退票赔钱】

晕!

航班延误想改签 被告知先退再买

南北两个李淼,如果说名字是偶合的话,那在携程购票遇到的问题却不单单是偶合了。两位李淼写下的文章在上发布后都被友热转,很多人都留言写下自己在携程购票时遇到的各式各样的问题,广州的刘先生就是其中1位。

去年6月17日,刘先生在携程购买了上海虹桥到广州的航班,由于天气缘由,航班被取消,刘先生向携程提出改签到第2天。我是给携程客服打提出的改签,1般来讲改签成功会有短信提示,但过了34个小时我都没有收到短信提示。当时忙于赶路的刘先生并没有太在乎,直到去到机场,在办理登机牌时才知道自己没有改签成功。

刘先生随后继续联系携程客服要求改签,但携程方面可提供的航班时间没法满足刘先生的工作需求。紧接着,携程方面以内部没法操作改签,只能通过互联方式重新购买为由,建议刘先生退票重新购买。

这时候,刘先生在携程官上查到自己想要改签的10时多的这1航班已没有坐位了,但9时多的航班还有座位。针对这1情况,携程又给出了这个航班不能改签,只能退票以后再重新买才行的说法。

亏!

延误险赔偿泡汤 赔上400元手续费

刘先生对新快报表示,由于天气缘由酿成的航班取消是可以避免费改签退票的,根本不需要任何申请。另外刘先生购买了延误险,航班取消可以得到1000元的赔偿,但是先退票再购买,保险没法理赔。

既然有坐位为何不让改签?刘先生觉得非常不可理喻,认为这是携程忽悠客户,目的在于让乘客额外订购机票套餐。但由于工作紧急,即使刘先生内心10分不满,终究还是只能提交退票申请,但是,在退票完成后,刘先生又发现自己被扣除400元退票手续费。依照携程这套操作下来,我行程被耽误了,1000元延误赔偿泡汤了,还多花了400元退票手续费。刘先生气愤地说道。

对刘先生的遭受,携程方面表示,当时没法改签是由于客人要改的航班已无位,因此建议客人全退后重新订票。另外,由于携程当时没有非自愿退票的功能设置,因此客人在退票时产生费用,携程深表歉意,愿意赔偿刘先生500元。

对这个解决方案,刘先生并没有答应,他认为携程需要对缘由有1个正式的说明并作出道歉,而非简单赔偿500元了事,因而他事后将事件投诉到消委会。

【携程回应】

如携程而至 20分钟之内提供解决方案

若供应商背规 按机票价向旅客退1赔3

在维权进程中,刘先生通过微博等社交平台了解到有很多友也有类似经历,因而刘先生建立了1个维权群,几天下来群里已加入了400多人,在这些人当中,遇到的维权问题多与机票的退改签、旅游线路的安排、酒店预订有关。

昨日在接受本报采访时携程方面表示,机票预订是个复杂的进程,需要订票平台、供应商、航空公司之间有高效准确的沟通。极少数时候,在信息传递时会出现人工过失致使漏录入、误删除等情况或出现供应商与航空公司结算工作对接不顺畅等缘由,致使极个别旅客到场无票。

为了更好地保障旅客权益,携程升级了机票订票无忧许诺,如因携程缘由致使旅客到场无票,携程将在20分钟内提供解决方案。查明问题缘由后,如果是人工过失,向旅客退1赔1,如果是供应商背规,向旅客退1赔3。另外,目前携程系统已做更新改进,如客人遭受刘先生所遇到的情况,可以提交非自愿退票,不会再产生高额退票费。

5 : 红痛斥携程:买机票被乱扣钱 邓超躺枪

红痛斥携程乱扣钱,代言人邓超躺枪了。

近日,微博大V@作业本 吐槽携程机票订购服务,称携程乱收费。该微博用户微博粉丝超876万,他对携程的投诉也引发了广大友关注。

@作业本 在微博称千万别在携程订票,到处都是坑,而且都是小字你根本看不清,买个破机票特么的莫名其妙乱扣钱,恳切祝贺你们早日倒闭,尽快关门。

无独有偶,12月5日,《新周刊》杂志副主编蒋方舟也在微博投诉携程,她表示:要出差用携程买机票,不提供电子客票行程单,只提供1张只有金额的发票和票号有误的机票单,现在根本没法报销。携程还不知道为什么擅自订了1段我不会去的航程。沟通了几天,客服各种搪塞,把全推给顾客。垃圾携程已卸载,积分我也不要了。

作为携程的代言人,邓超此次也是无辜躺枪,很多人就@邓超微博,表示:1下子就想到了邓超,还有人表示,可以推敲起诉邓超,涉嫌虚假宣扬。

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